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リピート率を上げる!通い続けたくなるのは理由がある

売り上げが上がる
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売上げを上げるには新規客のリピート率を上げて失客率を下げることが必要不可欠です。一人ひとりマンツーマンでお客様と向き合うフリーランス美容師に大切なのはどれだけ通い続けていただけるか。

リピート率80%超のフリーランス美容師が2つの秘策を解説します。

本記事の内容は実際に私がリピート率を上げるために徹底していることです。裏技なんてことはなく地道にコツコツとです。

自分のプライベートで何度も通っているお気に入りのお店、何度も買い続けているお気に入りのもの。その全てに続ける理由があるはずなのです。

今回の内容が読者様のお役に立てる事を願っています。

リピート率を上げるためには来店前が重要

お客様がリピートするたった一つの理由は「私が求めているものだったから」です。

そして、新規客が来る理由は「私が求めているものがありそうだから」です。

お客様は、数ある美容室、美容師の中から「私の悩みを解決してくそうなところはないかな?」と探して最適そうなサロンを選び予約します。

つまり、悩みを解決できる唯一の専門的技術であったり、ここに行けばこうなるんだ!というわかりやすさ、伝わりやすさがとても重要です。

例えば、脱白髪染め系は一つの悩みに特化した一つの技術でその後のイメージまで想像ができますよね?

来店前の提供サービスとそれを求めるお客様のイメージの合致度が高いほど来店率が上がり、リピート率も上がります。

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\ 集客についてのまとめ /

\ 独立までの手順 /

ご来店後はその後のスケジュールをお伝えする

お客様へサービスを提供したあとは、2つのことを必ずお伝えします。

  • 今の状態をキープするための次回来店時期の説明
  • 半年後、1年後に目指す理想的な状態のすり合わせ

これからお客様を末長く担当するために今後のケアの方法やどんな状態を目指していくのか。プロとしてこれをしっかり説明しましょう。

これから担当していくために未来のビジョンを共有することがとても大切です。至ってシンプルなことですが、この時間がすごく貴重であり次回以降も通うきっかけとなります。

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shota ueda

福岡県北九州市出身。美容学校卒業後個人経営サロンに就職。10年経っても売り上げても収入が上がらない経営体制に将来を考えてフリーランス美容師として独立。集客力0から集客について学び始め、安定的な個人での集客を確立。当然、収入もUP!これをフリーランス独立を考えている美容師さんに伝えていきたい!やればできる!

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