フリーランス美容師がお客様との連絡ツールとしてよく利用されるLINE OFFICIAL ACCOUNTですが、お客様の予約問い合わせの他にもたくさんの機能が使えることをご存知でしょうか?
LINE OFFICIAL ACCOUNTを上手に活用することで、既存のお客様や集客した新規のお客様とのコミュニケーションを自然かつ円滑に進めることができ、顧客の囲い込みや売り上げアップを目指すことができるのです!
今回は、フリーランス美容師が使えるLINE OFFICIAL ACCOUNTの機能についてご紹介します!
フリーランス美容師が使えるLINE OFFICIAL ACCOUNTの機能
予約問い合わせ
通常のLINEと同じように1対1のメッセージで予約の問い合わせをすることができます。
メッセージのやり取りで予約時間の微調整ができるため、空き時間に直接予約が入ってしまうネット予約よりも1対1で施術をするフリーランス美容師には合っている点ですね!
\ 集客についてのまとめ /
\ 独立までの手順 /
空き状況配信
自分のLINEアカウントを登録しているユーザーに一斉メッセージ送信を送ることができます。
私は一斉メッセージ送信機能で月の前半後半に分けて予約の空き状況をお知らせしています。
ちなみに、オーディエンスグループという機能を使って送信する人を絞ることもできるので効果的に配信できますよ◎
空き状況のURLをあいさつメッセージで自動配信
空き状況を送信した後にLINEを登録した新規は配信された空き状況を見ることができません。
新規LINE登録したお客様も空き状況を確認できた方が予約問い合わせをしやすくなりますよね?
そんな時に使う2つの機能
- LINEVOOM
- あいさつメッセージ
そんな時にはLINEVOOMに空き状況を投稿し、あいさつメッセージにタイムラインページのURLを設定しLINE登録時にアクセスできるようにしておきましょう!
LINEVOOMページのURLをあいさつメッセージに設定する方法
- 通常のLINEアプリで自分のLINE OFFICIAL ACCOUNTのトーク画面を開く
- 画面右上のノートアイコンをタップしてLINE VOOMページを開く(画像1)
- LINEVOOMページの画面右上・・・をタップして【プロフィールをシェア】を選択(画像2)
- シェア画面の右下の【リンクをコピー】してメモアプリなどに一旦ペーストして保存
- LINE OFFICIAL ACCOUNTアプリを開き、画面下部のメニューの【あいさつメッセージ】をタップ(画像3)
- LINE登録のお礼や予約問い合わせ方法と共に④でコピーしたURLを貼り付けて保存!
ここまではスマホで設定できる項目でしたがスマホアプリでは設定できる機能が制限されていて、ここから先はパソコンでのみ設定編集できる項目になります。
新規登録者に段階的に自動配信設定(パソコンでのみ編集可)
新規LINE登録後、登録者から何かしら最初のメッセージを送信してもらわない限り、その登録者と直接のメッセージやり取りもできない+オーディエンスグループに登録することもできません。
最初のお問合せをしてもらうために新規登録者にのみに段階的に自動で配信するステップ配信機能を使って継続的に接触することができます。
例えば、自宅での髪のケア方法や施術に対する想いなどと共に予約問い合わせ方法や空き状況URLを送信してアプローチしたり...
これを設定さえしてしまえばあとは自動でやってくれる機能。これを無料で使えるって最高ですよ◎
詳しい設定方法は別記事で紹介しますね。
ホーム画面編集(パソコンでのみ編集可)
お客様が自分のLINE OFFICIAL ACCOUNTにアクセスした時、まずはじめに表示されるホーム画面を自分でカスタム編集することができます。
私がホーム画面に表示している項目を紹介しておきます!
自己紹介・想い
自分の写真と自己紹介や想いを簡単に書いています。
こだわり
技術やサービスに対するこだわりを項目別に表示しています。
メニュー
メニューと料金、技術の詳細について書いています。
よくある質問
よくある質問と答えを表示しておくことでスムーズなやり取りができます。
店舗の基本情報
営業時間や住所、位置情報などを表示しています。
LINE OFFICIAL ACCOUNTは集客と顧客管理を加速させる
以上が、LINE OFFICIAL ACCOUNTの活用方法です!
これらはすべて無料!ということは...
設定しない手はないですね!
LINE OFFICIAL ACCOUNTを使ってお客様とやり取りしているけど使いこなせていない美容師さんって意外と多いんです...
パソコンからしか設定できない項目もあるので少し手間ではあるものの集客や顧客管理には非常に有利なツールですので、ぜひ設定して活用してみてください!
LINE OFFICIAL ACCOUNT(LINE公式アカウント)をまだ解説していない方はリンク貼っておきますので開設(無料)しましょう!