前回の記事からInstagramだけではなくホームページがある事の優位性を感じていただけましたでしょうか？ここで一度、Instagramとホームページの見込み顧客が予約の問い合わせをするまでの導線を考えてみましょう。
前回記事をまだご覧になっていない方はこちらもご一読ください。
インスタグラムの場合
インスタグラムで見込み顧客が予約に至る導線は
1.検索発見
2.プロフィールページで内容と他の投稿をみる
3.予約の取り方を調べる
4.空き状況を調べる
5.予約する
です。順番に見ていきましょう。
検索発見
美容師を探している方は必ず検索から始めます。インスタグラム運用のみをしている場合は、インスタグラムの検索機能でプロフィールがヒットするかハッシュタグ検索で投稿に目が止まりプロフィールページにアクセスするかの２択が基本になります。（トップアカウントの場合はGoogle検索でも表示されます）
この検索で発見されなければ予約されることは難しいので、アカウント名やプロフィールで狙ったキーワードを含めたり投稿の質を高めていくことが必要です
プロフィールページで内容と他の投稿を見る
検索で発見した後はプロフィールページをじっくりと見ます。他の投稿を数個見ながら、ストーリーズとハイライト、URLリンク先など予約ししようかなと思っている人は投稿にはないもっと濃い情報を欲しています。また、一旦インスタグラムを閉じてGoogle検索であなたを検索したります。（ここでホームページのリンクがあればより多くの情報を伝えられます）
ここでどれだけ情報を与えられるかが予約されるかどうかが決まるのではないでしょうか？伝わりきらなかった場合はフォローや投稿保存などでキープして他の検索に移ります。
どんなアカウントをフォローしているのかなどももちろん見られますので、ターゲットがフォローしているようなアカウントをフォローしてくと親しみやすさが産まれます
予約の取り方を確認する
予約の取り方がDMなのか別ページなのか。プロフィールページ内でわかりやすいようにアナウンスしておきましょう。
空き状況を調べる
予約の取り方はわかったけど、空き状況はどうやったらわかるのかな？と思ってきます。初めての問い合わせはとても勇気がいるという方は多いです。ちょうどストーリーズで流していれば良いですがそうでないことの方が多いかと思います。なので「最新の空き状況はお問い合わせください」や「こちらから確認していただきます」などどうすれば空き状況を確認できるのかがわかるようになっていると問い合わせのハードルは低くなります。
おすすめはリンク先で２週間分の空き状況が確認できると良いかと思います。
予約する
ここまでくると後は自分の都合と合わせて予約の申し込みをするだけです。また、提示してる空き状況に都合が合わなかった方のために「都合が合わない場合はご希望の日時をお知らせください」など一言があると、親切ですね。
Instagram集客のメリット
インスタグラムは誰でも無料で始められ、拡散力が強みになります。
Instagram集客のデメリット
その反面、他の同じような投稿に埋もれやすく発見までに時間がかかることが懸念点です。また、原因不明でアクセスできなくなったりアカウント停止になる事例もあるため予期せず使えなくなる可能性があります。
\ 集客についてのまとめ /
\ 独立までの手順 /
ホームページ+Instagramの場合
ホームページがある場合の見込み顧客の導線は
1.GoogleやYahooなどで検索
2.悩みを解決してくれそうなページへアクセス
3.じっくり見る
4.SNSリンクを見る
5.予約する
です。こちらも見ていきましょう。
GoogleやYahooなどで検索
インスタグラムの時と同じように必ず検索から始めます。インスタグラムと違い、検索エンジンでのWEB検索は「場所（ｽﾍﾟｰｽ）悩み」などで練り込み検索をします。なのでホームページのターゲットが絞られているほどヒットしやすくなります。
無料で使えるGoogleマイビジネスを登録しておくとGoogleマップでも表示されるようになるため流入経路を増やすためにも登録しておくと良いでしょう
私の悩みを解決してくれそうなページを見る
検索で上位表示されているとクリックされやすいのもちろんなのですが、初めのうちは上位表示されにくいためサイト名やサイト説明でターゲットに刺さるワードを設定してクリックされるようにしておきましょう。
先ほど紹介したGoogleマイビジネスは検索された位置情報やエリアキーワードで表示順位が変わるため初めのうちの流入を狙うのに最適です。
じっくり見る
アクセスした後はじっくりと情報が自分に適しているのかを見定めます。インスタグラムで言うプロフィールページのような感じですね。「こだわり」「ターゲットとなぜおすすめなのか」「サロンへのアクセス方法」「予約方法・空き状況」などなどホームページでは文字数もデザインも自由なのでより濃い情報を伝えましょう。
ちなみにここで重要になるのが維持率と回遊率です。検索したキーワードとマッチしているほど長い時間見られ、ページ内を回遊します。内容を最後まで見られたのか？ホームページ内の別のページも見られたのか？はGoogleの順位に反映されます。
SNSリンクを見る
ホームページを見た後はSNSアカウントを探す場合が多いので、リンクを貼っておきましょう。
直リンクがあることは親切であることに加え、離脱を塞ぎ予約率を上げることにつながります。また、インスタグラムプロフィールページに設定できるURLはホームページのURLにしておくとホームページに戻りたいと思った顧客を誘導できるので忘れずに。
ホームページ+Instagram集客のメリット
ホームページ+Instagram集客のメリットは、これまでお伝えしたとおり、検索に強いということです。また、ページデザインによってビジュアルと文字の両面を効率よく伝えられることでブランド力が強くなり根強いファンを集めやすいということです。
ホームページ+Instagram集客のデメリット
ホームページのデメリットは検索ヒットまでに少し時間（期間）がかかることです。なのでその辺りは、Googleマイビジネスやインスタグラムで流入を増やし、ページの評価を高めていきましょう。
どちらの方が予約までの難易度が高そうですか？
双方良い点がありますが、1番の違いは検索するという行動です。Instagramでも検索する事はできますが、検索エンジン（Googleなど）に比べると精度が低いことが懸念されます。とはいえ、検索したときにホームページが表示されるようにするためにはSEOを考えてページを作らなければならないため少し難易度は上がります。また、MEO（Googleマップ）で上位表示されるように設定しておくと相乗効果で表示順位も上がっていきます。
効果的な広告を出すとより効率的な集客が可能
Instagram広告やGoogle広告を出す事もおすすめです。特に始めたての頃はインプレッション（見られる回数）も低いためまずは露出を増やすことがやるべきことになります。少額でも良いので広告を出して結果を見てブラッシュアップしてくとより早く集客効果を感じることができます。
ホームページでは、狙ったキーワードを使ったブログ記事を投稿する事も検索にヒットする要素になるので、数記事書いておく事がおすすめです。毎日投稿でなくても良くて積み重ねが重要で、ページの厚みがあるとブランド力と回遊率も上がります。
正しいやり方が分かればあとは、やるだけです！必ず結果が出ますので頑張っていきましょう！
